Customer Service Coördinator

Solliciteer

We zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Coördinator voor SYNTRA Business en PXL-NeXT met als uitvalsbasissen zowel Hasselt als Genk.

Heb je commerciële flair en ben je gepassioneerd door administratie en onthaal van klanten? Ben jij klaar om het verschil te maken binnen de boeiende wereld van hogere businessopleidingen? Laten we afspreken.

Wij zoeken naar mensen die onze klanten willen ondersteunen, omarmen en professioneel begeleiden. Bij SYNTRA Business en PXL-NeXT draait het om iedereen die de beste professionele versie van zichzelf wil zijn.

Contact

Eline Grouwels
0494 71 85 10

Locatie

PXL-NeXT Corda

Sector

Business

Categorie

Medewerkers

Jouw takenpakket

Als Customer Service Coördinator ben je de spil tussen de klant en ons bedrijf. Je zorgt ervoor dat klantvragen en -problemen efficiënt en effectief worden afgehandeld en speelt een cruciale rol in het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.

Aansturen en ondersteunen van het klantenserviceteam. Daarenboven neem je een deel van de administratie voor je eigen rekening.
Monitoren van de dagelijkse activiteiten en prestaties van het team.
Analyseren van klantvragen en klachten en zorgen voor passende oplossingen.
Ontwikkelen en implementeren van verbeteringsprocessen binnen de klantenservice.
Opstellen van rapportages en statistieken betreffende klanttevredenheid en -prestaties.
Trainen en coachen van teamleden om hun vaardigheden en kennis te vergroten.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor escalaties en complexe klantvragen.
Samenwerken met andere afdelingen om de algehele klanttevredenheid te verhogen.

Jouw competenties

Enkele jaren ervaring in een B2B-omgeving.
Initiatief tonen en gemakkelijk contacten leggen.
Over een sterk analytisch denkvermogen beschikken en een proactieve houding aannemen.
Nauwgezet, betrouwbaar en accuraat kunnen werken.
Communicatief vaardig zijn, zowel mondeling als schriftelijk.
Beschikken over commerciële flair en het vermogen om zakelijke behoeften te detecteren en te begrijpen.
Een ‘getting things done’ mentaliteit hebben, gecombineerd met een mature en klantgerichte mindset.
Digitaal vaardig zijn (we werken o.a. met hybride leslokalen).
Gepassioneerd zijn door levenslang leren en ontwikkelen.
Flexibel zijn qua werktijden en locatie. Je werkt zowel op de campus in Genk alsook 1 avond op de Corda Campus te Hasselt.

Wij bieden jou

Een voltijds contract van onbepaalde duur.
Autonomie en verantwoordelijkheid in een uitdagende werkomgeving.
Een dynamische en open bedrijfscultuur.
Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke groei.
Een team van enthousiaste, gedreven collega's met een passie voor leren.
De kans om je netwerk op te bouwen.
De kans om echt impact te hebben en mensen te inspireren om te leven, te leren en te springen

SYNTRA Business/PXL-NeXT is een onderneming in groei op zoek naar teamleden die willen meegroeien.

We streven naar een informele werkomgeving waar klantgericht professionalisme, open communicatie en samenwerking centraal staan.