Van frustratie naar productief werkgedrag

Module 1 +2: Beleid, cultuur en bewustwording (volledige dagdelen, 9u-17u)

In de eerste twee modules krijgt u meer zicht op het proces van contra-productief gedrag. Aan de hand van cijfermateriaal tonen we aan hoe frustraties hun weg vinden in een team, maar ook welke methodiek helpt om deze negatieve stemming tegen te gaan en om te buigen tot een veilige en positieve sfeer. U maakt in deze module kennis met de wetgeving en hoe u uw organisaties beleidsmatig kan voorbereiden op eventuele conflicten.

Inhoudelijke thema’s die o.a. aan bod komen zijn: • HR beleid • Policy’s • Wetgeving • Vertrouwenspersoon • Performance management cyclus • Cijfers en weetjes over contra-productief werkgedrag (eigen bevraging & KU Leuven) • Sabotagelijn (deep democracy) • 3-wegsmodel (KU Leuven) • Geroezemoes op de werkvloer (actieplan) • Canvas: jezelf/je team/je organisatie in kaart

Module 3: Omgaan met frustratie (volledig dagdeel, 9-17u) We gaan aan de slag met realistische casussen en geven u duidelijke en concrete handvaten die toe te passen zijn binnen uw eigen team en organisatie.

Inhoudelijke thema’s die o.a. aan bod komen zijn: • Frustratie (en andere emoties) • Piekeren (link met basisbehoeften van de mens en impact immuniteit en welzijn) • Emotionele intelligentie (actieplan) • Drama & winnaarsdriehoek (actieplan)

Module 4: Feedback & conflict Tenslotte zullen we tijdens de laatste opleidingsdag terugblikken op mekaars aanpak en good practices.

Inhoudelijke thema’s die o.a. aan bod komen zijn: - Assertiviteit (appreciative inquiry) - Verbindende communicatie (alles kan gezegd worden) - Gezonde conflicthantering (5 dysfunctions - Lencioni) - De kunst van ruziemaken - Intervisie