Integrale kwaliteitszorg, management van verbetering en ontwikkeling van diensten
€ 157.3 incl. btw
€ 130 excl. btw
Integrale kwaliteitszorg, management van verbetering en ontwikkeling van diensten
€ 157.3 incl. btw
€ 130 excl. btw
Over deze opleiding
Nu meer dan ooit evalueren kritische burgers de dienstverlening van lokale besturen op kwaliteit. Om hun relevantie te behouden, moeten lokale besturen voortdurend met hun bestuurders, leidinggevenden en medewerkers in gesprek gaan over kwaliteit. Kwaliteit mag niet afhankelijk zijn van gelukstreffers. Deze interactieve sessie van drie uur daagt de deelnemers uit om kritisch na te denken over: wat kwaliteit precies inhoudt, hoe het concept van kwaliteit zich in de afgelopen 20 jaar heeft ontwikkeld, waarom de kwaliteit van dienstverlening van cruciaal belang is voor lokale besturen, hoe ze met kwaliteit in hun organisatie aan de slag kunnen, welke kritische succesfactoren en randvoorwaarden van belang zijn, en hoe ze het bewustzijn over kwaliteit en kwaliteitsgericht handelen duurzaam in hun organisatie kunnen verankeren. Samen wordt er gewerkt aan een structurele verbetering van kwaliteit.
Voor wie
Brede doelgroep binnen lokale besturen.
Programma
08.30u - 09.00u: Onthaal
09.00u - 12.00u: Aan het woord Patrick Doumen – Algemeen directeur, Gemeentebestuur en OCMW van Dilsen-Stokkem
Ik wil meer weten
Vond je geen antwoord op je vraag? Stel ze hier aan onze medewerkers.
Lesdata
€ 157.3 incl. btw
€ 130 excl. btw