Ontdek wat kwaliteit inhoudt, hoe het zich heeft ontwikkeld en hoe je actief verbeteringen kunt aanbrengen in jouw organisatie. Samen bespreken we succesfactoren, randvoorwaarden en strategieën voor duurzame verbeteringen.
Leer effectief omgaan met stakeholders, doelgericht communiceren naar diverse doelgroepen en klantgericht schrijven. Verkrijg praktische tools om je communicatie te versterken binnen een lokaal bestuur.